アプリのサポート

当社アプリについてお困りのことがあれば、お気軽にご連絡ください。

お問い合わせ

apps [at] tokgroupltd.com までメールでご連絡ください。スムーズにお答えするため、次の情報をお書き添えください。

サブスクリプションを解約するには？

サブスクリプションは Apple または Google が管理しています。iPhone では「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」、Android では Google Play アプリ → プロフィールアイコン →「お支払いと定期購入」→「定期購入」から解約できます。

機種変更しました。購入した機能を戻すには？

新しい端末で同じ Apple ID または Google アカウントにサインインし、アプリの設定画面にある「購入を復元」を押してください。

データはどこに保存されますか？

入力した情報はお使いの端末に保存されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

ひかぞえ：自動で記録されません

位置情報の許可が「常に」になっているか確認してください（iPhone：設定 → ひかぞえ → 位置情報、Android：設定 → アプリ → ひかぞえ → 権限）。アプリを完全に終了すると、端末の仕様で記録が止まることがあります。次にアプリを開いたときに確認します。

ひかぞえ：入国日が1日ずれています

自動で検知した日付は推定です。滞在記録を開き、航空券などで確認して、その国の現地日付に修正してください。

ひかぞえ：機種変更したい

設定の「バックアップを書き出す（JSON）」でファイルを保存し、新しい端末で「バックアップを読み込む」を選んでください。